成都音和娜網絡服務有限公司于2004年成立,以日本大型電子商務戶外用品公司Naturum為主要客戶,開始了對日商品信息錄入、市場調查、庫存管理、訂單處理等電子商務相關的各項業務對應。以此積累了電商服務行業的經驗,于2009年,開始為眾多日本電商行業的客戶提供服務,電子商務BPO服務外包業務不斷擴大。

公司成立至今,已經為100多家日本企業提供了對日電子商務BPO服務外包業務。此外,隨著跨境電商等行業發展,公司也不斷地為客戶提供更多進駐中國市場的相關服務。

我們的宗旨是為客戶提供更多更優質的電子商務BPO服務,幫助客戶提高電商運營效率,成為電商運營的強大后盾,從而達到共存共贏的目標。



        

EC專業化

2004年成立至今,以日本Naturum為起點,為眾多電商客戶提供EC專業化服務。

業務成果

商品信息處理業務累計已有500萬件以上。畫像加工業務累計1000萬件以上。

對應力

目前提供70多種業務服務,包括訂單處理、銷售計劃管理、庫存管理等。

員工技能

大部分員工工齡3年以上,對電商外包服務具備高理解度和高技能。

Business Development Manager

EC專業化

提供專業的電商運營外包技術

2004年公司成立至今,已日本Naturum為主,提供了多種多樣的電商外包業務。最開始的業務是較為簡單的商品登錄、畫像處理、價格調查等,經過數十年的發展和經驗累積,不斷增加著如訂單處理、郵件對應、銷售計劃管理、庫存管理等更多更優質更核心的業務服務。

Chief Public Relation Officer

業務成果

商品信息處理成果500萬件以上

公司成立至今,已為100多家日本企業提供了各種各樣的電商外包服務。其中,商品信息處理件數已有500萬件以上,畫像加工1000萬件以上,價格調查1000萬件以上。我們能為您提供電子商務運營中的各種各樣的服務。

Marketing Executive

對應力

提供多能效化和定制化業務服務

目前提供70多種業務服務,包括訂單處理、銷售計劃管理、庫存管理等。可結合客戶的需求,以及從集客力、接客力等多方面提供多效化外包服務。也可根據客戶情況提供定制化外包服務。

Chief Executive Officer

員工技能

從培訓、OJT到業務擔當

對新入職員工進行培訓,掌握業務技能。到組長級別已有豐富的業務經驗,并能與客戶無障礙交流。因為我們的豐富經驗,對新案件也能夠很快上手。

SERVICE PLAN


Web Design Trends

計量付費制外包業務

以單次案件的件數為計量單位提供服務。

適合短期內有大量業務需要完成,或是隨著電商淡季旺季,只想在有需要的時候利用外包服務的情況。根據需求能夠靈活對應,幫助您解決棘手問題。

Free Bootstrap Seminar

ECU Growth Program(EC咨詢管理業務)

利用我們掌握的經驗,提供電商咨詢管理業務。

經營各類產品的電商在運營中都會碰到相同的電商運營課題。利用我們的經驗,提供各類咨詢管理服務,解決各種電商難題。

定額制外包業務

為每月有固定外包項目需求者提供服務。

適合每月有固定量的業務需要外包的情況。為定額制客戶提供專門的團隊服務,保障業務的生產性,能令業務進展更有效率。

中國EC業務

提供在中國國內展開的電商相關業務的支持。

以中國為主要海外市場拓展業務,利用中國的貿易服務,通過跨境電商在中國銷售品牌產品等情況,我們都能為您從各方面提供相關服務。




CASE


backyard Operation小組10 名(數據處理、庫存管理、價格調查等業務)、銷售計劃管理小組7名、制作小組3名、受注小組5名,共計25名

從2004年起為日本Naturum提供服務,最初的業務是商品信息處理、畫像加工、價格調查等。
2008年開始了訂單處理業務,2014年開始了銷售計劃管理業務。

日本Naturum客戶除了MD、營業企劃(集客、制作)、CS等核心業務,其他電商中涉及的業務都以外包的形式在運營著。

利用2014年開始的銷售計劃管理業務,最初只能由買主對應的訂貨、發貨、庫存管理、銷量管理等一部分工作進行了系統自動化,一部分變成了外包的形式。

于是,日本國內的買主省去了以上這些工作,改名為MD,將主要工作重心轉向了商品開發、賣場推廣等核心內容,該客戶公司的電商銷量也呈V字形利好發展。



業務單純化是BPO服務的關鍵

對BPO服務外包的理解,很多人會認為只有單純的作業才適合外包。實際上,復雜的作業,只要規定了標準,也能夠簡化為機械作業外包給專業的BPO服務企業。

重復作業的情況,很多時候都能通過系統自動化來完成。剛開始做BPO的時候,會制作出詳細的操作指南,將作業程序化。隨之,作業的程序化能轉化為系統自動化。此外,隨著數據的累積,也可能實現人工智能化業務操作。

BPO業務服務外包,最終都將向自動化靠近,最大限度地控制成本。將業務細分化,將標準簡單化,力求達到不管誰做都能做出同樣成果的目標!

BPO tour

中國有個成語,叫“眼見為實”。日語中也有“百聞不如一見”的說法。有時候只有親眼看到了才會理解。因此,公司每年都會舉行BPO Tour(BPO考察團),讓日本的客戶來到公司,親身感受我們的服務。至今已接待過超過100家公司的客戶到訪。
BPO考察團的具體內容,以BPO外包的介紹為主,還有體驗四川成都生活、參加者的聯誼會等。



公司概要

公司名

  中文:成都音和娜網絡服務有限公司
  日文:成都インハナインターネットサービス有限公司
  英文:Chengdu Yinhena Internet Service Co.,Ltd.

公司地址

  四川省成都市錦江區下東大街258號西部國際金融中心2號樓1808

聯系電話

   (028)-8662-5169

注冊資金

  ミネルヴァ?ホールディングス
  (2200萬日元 100%)

成立時間

  2004年3月22日

公司官網

  http://www.ftepcr.live



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